成約への道〜アイスブレイク

  • 2017.12.27 Wednesday
  • 22:09

どうもです!!

 

今回はアイスブレイクという手法を簡単に書きます。

ずばり初対面での対応です!

 

「初印象が大事」という、ありきたりなアドバイスがありますが、

それは本当に大事で、その後の話の進み具合に大きく影響をします。

 

前回の記事にて服装は書きましたが、いよいよ対応面でのテクニックです。

私の持論も挟みますが、一番は

 

「笑え!!」

 

です。

ディーラーに来店

警戒心モリモリ

営業マンにお金の話ばかり

車のメリットの話ばかり

 

これでは、悪い意味でお客様の期待通りの対応になります。

ではなく、

笑う!話す!    です。

 

もちろん大前提で、聞かれた質問には

ポジティブ・ナガティブな内容関わらず、丁寧にお答えします。

ネガティブな質問には上手くメリットになるように逃げれる引き出しは用意しておきます。

メリットに変換できなくとも、お客様にとって「どうでもいいかな」くらいの価値観に変換してあげてください。

 

 

話はそれましたが、笑う。

この行為によって、その空間を楽しんでもらう。

車に詳しくない奥様も、小さな質問を投げかけて頂けるケースもあります。

その質問に商談の大ヒントが隠れているかも。

 

僕が気にしているのは、来店される男性のほとんどが以下のことをして、警戒心を表現しています。

 

 

手を組む

・ポケットの手を入れる

 

 

です。

 

自分もプライベートでつい、してしまうことがあります。

車という買い物において、この行為を解かずに、早期の制約は難しいのではないかと!!

 

初対面での対応にて、丁寧な対応はもちろんですが

アホと思われない程度で、崩したフランクな雰囲気こそが、成功に近くなります。

 

私自身、過去の販売台数の入賞にて、全国のセールスマンと

報奨旅行にて、香港、ドイツ、アメリカと旅行をしましたが、皆さん

「オモシロイ!!」

 

楽しい気持ちは、みんなが愛する状況です。

 

「売り込む」ももちろんですが「楽しんでもらう」

 

意識をしてみて下さいね〜!!!

 

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